Garantias
Compre com segurança
Leia com atenção
Com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de compra e satisfação do cliente, buscamos sempre garantir que o seu produto chegue em perfeitas condições sem atrasos. Sugerimos que siga as dicas abaixo ao receber sua encomenda e, caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente através do whatsapp ( 11 ) 96607-5250
Garantia de devolução
• POR DESISTÊNCIA DE ACORDO COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONDUMIDOR
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, frete por conta do cliente, o produto deve estar lacrado ( sem uso).
• ESTABELECIDO PELA LOJA – POR PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA
A loja BEST VAPE oferece o prazo de 30 DIAS dias para devolução ou troca do produto a contar da data de recebimento do mesmo, somente para possíveis defeitos de fabricação.
OU SEJA. CLIENTE BEST VAPE TEM UM PRAZO CONSIDERÁVEL para conhecer o produto lendo atentamente o manual e, no caso de constatação, proceder PARA DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FÁBRICA, e que será minuciosamente averiguado por especialistas.
A BEST VAPE se reserva o direto de AVERIGUAR cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos.
NÃO SERÁ APROVADO O PRODUTO QUE CONTENHAM SINAIS DE MAL UTILIZAÇÃO COMO:
- Botões danificados por mal uso (pressão excessiva)
- Conexões Micro USB danificadas por mal uso (entrada forçada)
- Sinais de quedas
- Resistência / Bobina (coil) queimadas – garantia não cobre peças de reposição
- Suspeita de uso de liquido inadequado que tenha danificado peças do aparelho
- Produtos mal Higienizados.
Produtos com defeito de fabricação
Trabalhamos apenas com produtos originais, importados de marcas conhecidas e de qualidade.
Solicitamos especial atenção à leitura do manual do fabricante: muitos aparelhos contém bobinas (resistências) com malha de algodão, e a não realização dos passos iniciais contidos nos manuais poderá gerar o dano (queima) do algodão.
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NUNCA! JAMAIS ACIONE O AQUECIMENTO DO APARELHO SEM QUE O TANQUE, O CARTUCHO, A BOBINA E O ALGODÃO ESTEJAM DEVIDAMENTE ABASTECIDOS E UMIDIFICADOS. SUGERIMOS QUE NÃO CONECTE ESTA PEÇA ANTES DE ABASTECER.
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Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio.
Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível, neste caso a loja arcará com os custos de transporte dos produtos.
No mais, CONTE CONOSCO sempre!